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Livraisons & retours

Objets de décoration pour le bureau en Wax

 
 

Politique de livraisons / Echanges/ Remboursement

Préambule :

Notre politique dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Il doit également être, de préférence, dans l'emballage d'origine.

L’admission précédemment énoncé sera différente si votre article est défectueux ou endommagés à la réception du colis, dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la partie concernant les échanges (ci-dessous)

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?

Pour toutes vos commandes en ligne, vous avez 30 jours à partir du jour de réception de votre commande, pour retourner vos articles

.•Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous les recevions.

.•Nous remboursons les articles au prix où vous les avez achetés

– NB :  les articles achetés en soldes ne sont pas remboursés.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Les produits doivent être retournés en recommandé complets, non utilisés, dans leur conditionnement et emballage d’origine, accompagnés de la facture dans un délai maximum de 30 jours, au delà aucun remboursement ne sera pris en compte.

Le remboursement s'effectue selon le mode de paiement que vous aurez utilisé dès réception des produits.

Les frais de retours sont à votre charge.

Assurez-vous de demander un reçu comme preuve que vous avez retourné le colis.

*Vous avez perdu votre bon de retour ? Contactez simplement le SERVICE CLIENT pour en obtenir un nouveau.

ECHANGE

Passez simplement  une nouvelle commande pour recevoir l'article souhaité, et retournez l’article que vous ne souhaitez pas garder en suivant la procédure de retour.

Dès que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous rembourserons le montant en question.

•Les exigences légales stipulent que vous devez retourner un article sous 14 jours à compter de sa réception.

Une fois que votre colis retour réceptionné dans notre entrepôt, vous recevrez un e- mail de confirmation de retour.

Nous traiterons votre retour sous 30 jours pour procéder à votre remboursement au plus vite.

DELAI DE REMBOURSEMENT 

Une fois  votre colis retourné et réceptionné dans notre entrepôt, vous recevrez un e- mail de confirmation de retour. Nous traiterons ensuite votre retour pour procéder à votre remboursement au plus vite.

•Nous vous rembourserons suivant le moyen de paiement utilisé pour commander.

•Si la paiement a étè effectué par carte de crédit, merci de prendre note des délais de crédit qui diffèrent selon votre banque.

 

Section 1 - Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Section 2 - Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@evaxsam.com

 

Section 3 - Articles de vente (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

 

Section 4- Livraison :

Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à l’adresse suivante:

2 Place de Touraine 78000 Versailles

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article.

Les frais de port ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. (10 à 15 jours ouvrés)

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Conditions de retour

Section 4 - Echange (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à : contact@evaxsam.fr

Dans cet e-mail, nous vous invitons à nous joindre le numéro de commande (ou une copie de la facture) et un justificatif (une photo ou une vidéo des éléments défectueux et/ou endommagés) et envoyez votre article à l’adresse indiquée sur l'emballage de votre colis.